UX Researcher Senior – Bruxelles (Belgique)

Dans le cadre d'une mission auprès d'un acteur majeur du secteur de l'énergie basé à Bruxelles, nous recherchons un UX Researcher Senior pour piloter les activités de recherche utilisateur et accompagner les équipes dans la conception et l'amélioration des expériences digitales.

Le consultant interviendra sur des projets en environnement Agile et collaborera étroitement avec les parties prenantes métier, les équipes UX/UI et les équipes de conception.

Missions principales :
- Piloter les activités de recherche UX et documenter les résultats dans le référentiel de recherche.
- Préparer et animer des ateliers avec les parties prenantes autour du Design Thinking, de l'idéation et du co-design.
- Collecter et analyser les retours utilisateurs à travers différentes méthodes : entretiens, enquêtes, observations sur site et analyse des heatmaps.
- Créer des personas, des cartographies d'expérience et des parcours utilisateurs (User Journeys).
- Concevoir des wireframes, prototypes et parcours utilisateurs avec Figma.
- Présenter les concepts et recommandations de conception aux parties prenantes.
- Collaborer étroitement avec les UI Designers pour transformer les enseignements de recherche en solutions concrètes.
- Participer aux activités de la communauté UX (UX Chapter) et partager les bonnes pratiques.

Compétences techniques requises :
- Maîtrise des méthodologies Design Thinking.
- Expertise en recherche utilisateur qualitative et quantitative.
- Maîtrise des méthodes d'entretiens, questionnaires et observations utilisateurs.
- Expérience en Interaction Design et Architecture de l'information.
- Maîtrise de Figma pour la création de wireframes et prototypes.
- Bonne connaissance de PowerPoint et Miro.
- Maîtrise de Matomo et des outils d'analyse des heatmaps.
- Capacité à créer des personas, Experience Maps et User Journeys.

Profil recherché

Minimum 7 ans d'expérience en Design Thinking dans des projets Agile.
Minimum 7 ans d'expérience en recherche utilisateur qualitative et quantitative.
Minimum 3 ans d'expérience en Interaction Design et Architecture de l'information.
Formation de niveau Master en UX ou certification équivalente.
Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'animation d'ateliers.
Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Compétences appréciées :
- Expérience dans l'utilisation de Design Systems sous Figma.
- Connaissance de l'outil de recherche utilisateur Condens.
- Expérience dans le secteur de l'énergie appréciée.

Langues :
- Français ou néerlandais courant obligatoire.
- Anglais courant.
- L'allemand constitue un plus.