Werkstudent (m/w/d) Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions
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Description
Aufgaben: Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten im Ticketsystem (ServiceNow) zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie z.B.
AD, Azure, Exchange, SAP, CRM.
Dabei priorisieren Sie Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um deren schnelle Lösung.
Sie übernehmen die Kommunikation mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für die Telefonanlage und …
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