Workforce Management Business Partner

Over de rol Als WFM Business Partner ben je verantwoordelijk voor het volledige WFM-proces: van de gehele routering van al onze klantcontacten, forecasting en capaciteitsplanning tot roostering en real-time traffic management.

Je stuurt een team van WFM-specialisten aan en zorgt voor een continue verbetering van processen en systemen.

Daarnaast adviseer je het management over operationele performance, capaciteit en budgetten en bent een volwaardige sparringpartner voor onze opdrachtgever.

Dagel…